Política de Devoluções e Reembolsos

Na Anniepipa, queremos que te sintas feliz com a tua compra.

Se por algum motivo precisares de devolver ou trocar um artigo, consulta abaixo as condições aplicáveis.

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1. Direito de Livre Resolução (Devoluções sem Justificação)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.

Para exercer esse direito, deves contactar-nos por email para hello@anniepipa.pt indicando:

Após resposta da nossa equipa, terás mais 14 dias para devolver os produtos.

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2. Condições da Devolução

Serão aceites devoluções se os artigos:

O valor será reembolsado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação dos artigos devolvidos. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou prova de envio.

Nota: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

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3. Exclusões: Produtos Personalizados

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, salvo em caso de defeito ou erro da nossa parte.

Isto inclui, por exemplo:

Estes produtos são feitos exclusivamente para cada cliente e estão abrangidos pela exceção legal prevista no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

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4. Trocas

Aceitamos trocas de tamanho ou modelo no prazo de 14 dias, mediante disponibilidade. Os artigos devem cumprir as mesmas condições da devolução e os custos de envio ficam a cargo do cliente.

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5. Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Se receberes um artigo com defeito ou diferente do encomendado, pedimos desculpa antecipadamente. Contacta-nos de imediato com:

Nestes casos, os custos de devolução e novo envio são totalmente assumidos pela Anniepipa.

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6. Reembolsos

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, exceto acordo em contrário. Não reembolsamos:

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7. Contactos

Para qualquer questão, estamos disponíveis através do email:

hello@anniepipa.pt